新竹榮家、臺中榮總榮獲第二屆政府服務獎 肯定獲獎機構 帶動政府服務升級
【本刊訊】由國家發展委員會舉辦的「第二屆政府服務獎」日前頒獎，輔導會所屬新竹榮家及臺中榮總，分別榮獲「整體服務類」及「專案規劃類」服務績優機關，由行政院長蘇貞昌親自頒獎。蘇貞昌在致詞時，期勉公務員應與時俱進，從民眾角度思考，並運用新科技，將組織力量發揮到最大。
國家發展委員會（以下簡稱國發會）表示，本屆政府服務獎由中央與地方政府共推薦一七七個機關參選，由國發會邀請學者、專家評選出三十個服務績優機關。得獎機關重視民眾關心的事，堅持並努力追求創新，值得其他機關效法，藉此擴散政府優質服務，帶動政府整體服務升級。
獲獎的新竹榮家與中榮由輔導會副主任委員呂嘉凱率領前往領獎。蘇貞昌在頒獎典禮中致詞表示，他身為公務員子弟，深知公務員的辛勞與心情，公務員不僅要「服務」民眾，且要「便民」，以民眾需求為優先。他肯定並感謝各受獎機關單位及同仁的為民服務的精神與成效，並期許政府機關用心改變、提升服務，讓團隊更接地氣。
新竹榮家 安養護的優質服務
新竹榮家在「整體服務類」獲得服務績優機關榮譽。評審認為，新竹榮家以服務高齡榮民（眷）的安養及養護照顧為主，並受理一般民眾申請入住照顧服務，透過建構醫養合一的醫療整合服務系統，以及配合政府長照政策，提供豐富有感的生活照顧，建立優質的安養護服務。
新竹榮家同時落實高齡友善與無障礙設施的完備性，強調社工、護理與照服三合一服務，同時針對就診掛號、醫療接送等需求建立單一窗口協助。且在醫養合一基礎上進行跨機關合作，連結榮民醫療體系與地區醫療資源，並與新竹市政府簽定共享協定，開放床位安置弱勢長者，具豐富的成果。
臺中榮總 有效落實分級醫療
臺中榮總以「分級來照顧．健康好安心」獲得機關組「專案規劃類」績優單位。評審指出，中榮在計畫中，透過強化醫院及診所間資訊系統建置，包括與臺中醫院、基層醫療診所形成策略聯盟、建置雙向轉診整合資訊平臺、轉診轉檢資訊系統 App、癌症／疾病App等，有效解決轉診執行率低、醫療資訊無法雙向互通等問題。
且中榮在本案中的資訊系統規劃完善，提供病人App查詢檢驗報告，由診所醫師持續追蹤病人就醫狀況，減少病人需自行列印病歷轉診的不便。另以創新癌症個案管理方式，開發口腔癌病人App，由病人返家後回饋自主健康管理結果給個管師，互動式的個管模式具獨特性。這項專案有效促進落實分級醫療，使中榮初級照護率由一○三年的一○．三八％減少至一○六年的二．八％，在宅醫療個案再住院率下降一○○％，門診數也下降七○％，成效卓著。
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